东芝洗衣机质量问题
江苏的王女士对东芝品牌充满好感，认为东芝质量过硬，因此便在2010年国庆期间卖场一次性购买了近三万余元的东芝产品，其中包括3台电视机，1台洗衣机，1台电冰箱。而近日，王女士却向维权网发来维权信息，痛诉东芝的种种问题，这又是为何?
消费者诉东芝服务态度差反映问题遭挂电话
王女士向编辑介绍称，她购买的东芝洗衣机于10月中旬到货，由于当天并非休息日，在收到货后她未仔细查看洗衣机就直接上班去了。12月初她准备安装洗衣机时，却发现洗衣机外壳两侧有明显的凸点，很明显是由内部向外部凸出，用手按还伴有响声。
随后，王女士通过卖场联系到东芝售后，东芝维修人员检测后，认为是洗衣机桶在运输过程中，摇晃碰撞外壳导致外壳凸出变形。东芝维修人员表示愿意免费为王女士更换外壳，或者给予三百元的经济补偿。
但王女士认为，一台新的洗衣机只是经过运输就会造成洗衣机桶与外壳碰撞，是洗衣机的质量存在问题，所以要求东芝给予更换。
“东芝的售后人员态度非常恶劣，对如此质量的产品没有任何歉意，且反复和我强调超过了国家规定的“三包”服务范围，不能退货或者换货，没等我说完就挂了电话。”

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